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奔驰4S店顶风涨价,店员建议通过办理金融分期购车

百战网 2019-04-25 16:30:25

北京?#22868;?#22235;月二十五日消息。据媒体相关新闻报道了解到,奔驰硕士女车主哭诉维权事件在社会上引起轩然大波,甚至揭开了奔驰4S店背后“金融服务费”强制收取的黑幕,众多车主以及潜在的车主神经都在被牵动着。

奔驰4S店顶风涨价

银保监会已要求北京银监局,对奔驰汽车金融是否存在违规操作、乱收费问题进行彻查。可是就在西安利之星奔驰4S店事件持续发酵时,又一成都奔驰4S店,将"金融服务费"改名换姓,加上服务内容公示了出来。

成都的李女士3月9日在一家奔驰4S店购买了一辆车,并选择了在店内直接办理分期付款。当时,4S店销售人员称要缴纳服务费,并拿给李女士了一份销售补充协议,上面写着服务费为贷款全额的4.5%。李女士表示,销售人员说出来的时候,给她的感觉就是这?#21069;?#25581;手续费,没有多想就签了字。而本该于4月15日提车的李女士,再次来到店内,却看到了一份新的费用提示公告。

奔驰4S店顶风涨价

这份公告表明,买车要收取的服务费分两部分,第一部分是每辆车3800元的综合服务费,包括车辆出售前的清洗保养、检查储存服务,和售出后的上牌镀膜等服务。如果说这项收费还算合理,那么第二项收费就叫李女士完全不能接受了。公告中第二条表示,该4S店作为奔驰金融和多家商业银行的合作方,要根据客户的?#25163;剩?#26469;收取贷款金额4.5%的"商业资讯服务费"。4S店认为,其所提供的分期付款咨询、贷款申请、资料寄送保存等服务,都是他们合理收费的理由。也就是说,这?#26159;?#30340;确是付给4S店,来为他们的服务买单的,与奔驰金融、奔驰品牌均无关系。

李女士觉得,资料是自己办好拿去交的,了解情况是奔驰金融打电话回访的,仅仅是解释说明、保管材料,自己凭什么要给4S店交这么高昂的服务费?对于李女士的质疑,这家4S店销售人员表示,李女士可以自行通过银行贷款购车。可是在讨论之后,销售经理过来告诉李女士,要么一次性付清,要么在店内办理分期,否则就不给提车,只能退款。

有记者致电该4S店,称自己有购车意向,询问是否能通过银行贷款。工作人员表示,在店内通过奔驰金融办理分期,又方便利息又低,没?#20889;?#27454;手续费。但随后该工作人员补充,要根据所购车型和分期类型,来收取商务服务咨询费,并可以提供发票。

西安哭诉维权事件简介

2019年2月25日,西安投诉?#22235;?#22899;士与西安利之星汽车有限公司签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同 ;3月27日,提车后因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。此后,她多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机,该女子被逼无奈,到店里维权。

2019年4月9日,投诉人到“利之星”4s店继续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议 ;4月11日,“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后,迅速引发舆论关注 ;4月13日,梅赛德斯-奔驰官方发布声明表示,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户直接沟通 [4] ;4月15日,最高人民法院司法案例研究院官微曝出一则消息:二审判决:杭州中升之星奔驰“退一赔三”赔偿车主270万元 ;4月16日,西安市场监管部门成立专案组调查,同时税务机关已进入现场,对所有收据进行核实。

2019年4月16日晚,据西安市市场监督管理局消息,哭诉维权的西安奔驰女车主,和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。

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